■販売業社名
株式会社エクチャー(渋谷市場)
■運営統括責任者
樋口 貴泰
■所在地
153-0042東京都目黒区青葉台4-2-9
■電話番号
03-6407-4401
■FAX番号
■電子メールアドレス
shopinfo@shibuyaichiba.com
■商品代金以外の必要料金
消費税
商品配送料（一部製品のみ）
振込手数料（お支払方法が郵便・銀行振込の場合）
代金引換手数料（お支払方法が代金引換の場合）
■商品申込みの有効期限
申込み後15日間
■お届け方法
佐川急便
■お支払方法
銀行振込（振込手数料お客様負担）
代金引換（代引手数料お客様負担）
クレジットカード
クレジットカード決済は一回払いのみ対応しております。
※リンク先でのクレジット及びコンビ二決済は個々のショッピングページにてご決済下さい。
■お支払い期限
決済方法が代引きの場合：商品の到着時
その他の決済方法の場合：ご注文日より当社営業日2日以内にお願いします
■お引渡し時期
クレジットカード、銀行振込の場合はご入金確認後、代引きの場合はご注文確認後、在庫がある場合は原則として１週間前後でお届けします。なお、在庫がない場合には、納期の目安をお知らせいたします。
■不良品
万が一瑕疵があった場合佐川急便の集荷により返品後、良品と交換させていただきます。
在庫がない場合はご返金いたします。
■返品交換
■返品条件等販売に関する重要事項
皆様により良い商品をより安くご提供させて頂けますよう、 不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
お申し込みの際は、よくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。
事前のご連絡なく商品をご返送頂きました場合、ご返金等の諸手続きの遅れにつながります。
また、不明なご返品は、ご返却させて頂く場合がございますので、くれぐれも事前のご連絡を下さいますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
※お申し込み完了後は、出荷前の商品でも、キャンセルをお受け致しておりません。予めご了承下さい。
※当店の都合によらず、例外的にご返金が発生致しました場合、返金代金から手数料525円（口座振込み・現金書留）送料実費、代引き手数料315円を差し引かせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
●ご注意
次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
1)共同購入品・オークション商品。
2)商品到着後5日以上経過した場合。
3)お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。
4)ご連絡なしに直送された場合。
5)その商品を1度でも着用・使用した場合。(不良品はこの限りではございません。)
6)実店鋪で購入された商品の場合。
何卒ご了承頂けますよう、宜しくお願い致します。合わせまして、最近長期不在・受取拒否等で商品をお受取になられないケースが発生しております。注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございますことを予めご了承下さい。
※大変申し訳ございませんが、在庫がない商品に関しましては交換・返品お受けできません。
※他カラー（合わせてサイズ交換時も）へ変更の場合、交換品の発送は往復お客様負担となります。
※着払いでご返送いただいたものは着払いでご返却いたします。
■返品期限
納品より商品到着後5営業日以内
■返品送料
≪不良品の返品・交換は往復送料は当社がご負担致します。≫
万が一、お届けした商品が不良品であった場合、 大変お手数ですが商品到着後5営業日以内にメールで
お名前、伝票番号、商品名、不良内容をご連絡下さい。 商品到着より5日過ぎますと、返品・交換をお受け出来ない場合がありますのでご注意下さい。
【当店にお送り頂く物】
(1)サイズの合わない商品
(2)ご記入された返品交換依頼書(納品書裏面)
→ご返送頂いた商品の検品後、 【送料お客様負担】で交換品を発送致します。
お荷物の伝票番号をメールでお知らせ致します。
●商品のご返送は下記までお願い致します。
株式会社ツヅキ・ファクトリー
〒132-0011 東京都江戸川区瑞江3-12-3
メール:info@shibuyaichiba.com 担当 佐藤 都
※必ず上記住所宛でお送りください。お届け商品の送状記載の物流センターと返品係は住所が異なります。
※必ずご返送の際のお荷物番号の控えの保管をお願いいたします。 状況により、配送会社、お荷物番号の確認をさせていただく場合がございますので、ご了承くださいませ。
※尚、定形外郵送の場合お荷物の郵送時の紛失等、保障致しかねますのでご了承ください。（発送元場所へ送付された場合、そのままお客様に返送されたり・対応が遅れてしまいます。）
●返金方法
※カード払いの場合
決済締め日の関係で、カードで精算をさせて頂く場合と、 返金で精算させて頂く場合がございます。
●カードで精算－返品商品到着後、請求金額を一旦取消し、 精算後の金額で再度クレジット請求させて頂きます。
●返金－クレジット請求はそのままで、精算後の金額との差額を口座へ振込み返金致します。
●決済方法・配送・ご注文内容の変更
※ご注文完了後のキャンセルは一切お断りさせていただいております。※
・決済方法につきましてはご注文の翌営業日AM9:00までにコチラからご連絡を頂けましたら変更が可能です。 但し、既に発送手配が済んでおり、 変更ができない場合もありますのでご了承下さい。
※・商品発送前でもご注文の変更はシステムの都合でお断りしております。※
お客様のご都合による内容変更、返品交換等は 一切お受け致しておりませんので、慎重にご注文下さいませ。
●商品の同梱と配送方法について
以下の時間帯指定についてのお願いと注意事項をご確認の上、サービスをご利用くださいませ。
※備考欄等に【●月●日●時希望】等のご希望をいただきましても、対応させていただく事が出来ません。また、お取り置きも対応しておりません。
※指定ご希望の際は、発送確認メールでお知らせするお荷物問い合わせ 番号を各宅配業者へ直接ご連絡の上、ご依頼下さい。
※時間帯指定につきましては下記よりお選び下さい。ご希望に一番近い時間帯にて手配致します。
※お客様お住まいの地域により、時間帯指定サービスをご利用いただけない場合がございます。その際は、お選びいただいた時間帯を削除の上、発送となりますので予めご了承くださいませ。
※営業所留めはお受けできません。
※配送前連絡についてはサービス内容に含まれない為、ご要望に添えない場合があります。
※配送時ご不在の場合は、「不在票」が投函されますので、そちらをご利用の上、再配送をご依頼下さい。
※配送業者をお選びいただくことは出来ません。
1.ご注文の変更について
----決済方法の変更は、ご注文日の翌営業日AM9:00までにメールからご連絡下さい。
受付期限を過ぎると発送処理が完了しており、依頼を受付する事ができません。
2.発送日について
----原則として、ご注文日から3～5営業日以降の発送となります。
予約商品は、商品名の横に記載の発送予定日に発送となります。
(予約商品の発送予定日は、生産状況により変更になる場合がございます。 ご了承下さい。変更があった場合はメール連絡させて頂きます。)
3.商品の同梱について
----同日の注文は全て同梱となります。
●複数商品を同梱ご希望の場合はひとつにまとめてご注文下さい。
●クレジットカード決済、銀行振込、代引き支払いで別カートで注文した場合は、他注文との同梱はできません。 ご注文ごとの発送のみとなります。
●条件以外のご注文は、同梱になりませんのでご注意下さい。
※同梱となる条件----同梱となる条件は次の通りです。
1つでも条件に当てはまらない場合は別発送となります。ご了承下さい。
◇当店舗内のご注文である事
◇ご注文者が同一情報である事お届け先のご住所・電話番号・メールアドレス、 決済方法が一部でも異なる場合、別発送となってしまいます。
例:ご住所の半角・全角の違いやスペース(空白)の有無等。 くれぐれもご注意下さいますよう、お願い申し上げます。
＊(同梱例:1---- 6月19日にお買い物≪注文番号001≫6/30発送予定の商品・入荷済み商品⇒6月30日発送 ≪注文番号002≫入荷済み商品⇒6月21日発送 ※上記の場合、翌営業日AM9:00までにコチラからご連絡頂き、 6月30日発送でよろしければ≪注文番号001・002≫の同梱は可能です。
＊(同梱例:2----6月19日にお買い物 ≪注文番号003≫入荷済み商品2点 ≪注文番号004≫入荷済み商品1点 ⇒ ≪注文番号003・004≫は別注文でも全て入荷済みなので、 同梱で6月21日発送 ≪注文番号005≫7/1発送予定の商品と入荷済み商品の計2点⇒7月1日発送 同日の注文は全て同梱となります。
4.別送について
----お客様のご希望で一部商品を別送した場合、送料と代引料は一配送ごとに計上されます。
同梱した商品代金の合計が5,250円以上ならば、送料は無料となります。商品代金の合計が10500円以上ならば、送料&手数料は無料です。
また、別送をご希望の場合はご注文日の翌営業日AM9:00までにusui@ekucher.coにてご連絡下さい。
※別送した場合の送料・代引料の例---- 入荷済みのTシャツ\1,050・キャミ\2,100・ワンピ\3,150と6/30発送予定のミュール\3,150・7/1発送予定の バッグ\1,050をご注文上記から入荷済み商品を別送する場合
・入荷済み商品3点⇒ご依頼後、最短で同梱発送(別注文でも、全て入荷済みなので同梱となります)
※この場合、配送する商品の合計金額が5250円以上ですので、送料は無料となります。
・ワンピと6/30発送予定のミュール・7/1発送予定のバッグ⇒7月1日発送 ※この場合、商品合計が5250円以下ですので、送料\840(代引決済の場合、代引料+315円)が掛かります。
※クレジット・代引以外のお支払方法については別送することができません。
長期不在・受取拒否
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。 期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。
長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がありますと同時に、
ご注文契約解除の意思表示とみなしますことを予めご了承下さい。
●商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が返却された場合、 手数料2100円及び、その他往復の実費運賃をご請求させて頂きます。
●長期不在・受取拒否後の再発送は受付することができません。
●配達時の受取拒否はできません。
●過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。
発送予定日について
掲載いたしております発送予定日は、メーカーからの連絡に基づいたもので、発送確定日ではありません。
予定日に発送出来る様努力いたしておりますが、生産や輸入の都合により変更されることもございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
※発送日とは、渋谷市場 よりお荷物をお客様へ向けて出荷する日です。お手元に届 く日ではございませんので、ご注意下さいませ。
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
プライバシーポリシー
【個人情報の取り扱いについて】
渋谷市場 （以下当店）ではお客様にご利用して頂く際に、
お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、商品をお届けするためや、
ご注文・お問合せ等に関して当店からご連絡させていただくのに必要な情報（以下「個人情報」といいます）を提供していただきます。お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、
お客様の個人情報を、あらかじめ示した提供先（運送会社やクレジット決済代行会社等）以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、
このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。 --------------------------------------------------------------------------------
【個人情報の利用目的について】
当店は、個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1. お客様への商品の発送および代金の請求のために お客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために利用します。
3. お客様に当店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために利用します。
4. 当店のサービス改善・販売促進を行うために利用します。
5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、 お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 --------------------------------------------------------------------------------
【個人情報の開示について】
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示したり、
販売・貸与することは一切いたしません。
ただし、法律に基づき以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
1. 裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合。
2. 法令に特別の規定がある場合。
3. お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合。
4. 法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを 保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合。
5. お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当店宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
